Syarat dan Ketentuan

Term & Conditions

Dokumen ini menjelaskan ketentuan resmi yang berlaku dalam semua transaksi pembelian dan penjualan yang dilakukan antara pelanggan (Customer) dan Papadaan Jaya, distributor bahan bangunan terpercaya sejak 1995. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua poin berikut ini

1. Registrasi Pelanggan

1.1. Calon pelanggan diwajibkan memberikan data yang benar dan lengkap, termasuk:

Nama toko/perusahaan
Nama PIC (Person In Charge)
Alamat lengkap pengiriman
Nomor telepon/WhatsApp aktif
NPWP dan NIB (untuk pembelian tempo atau atas nama perusahaan)

1.2. Papadaan Jaya berhak menolak registrasi atau transaksi dari pelanggan yang memberikan data palsu, tidak jelas, atau memiliki histori transaksi buruk.

2. Pemesanan Barang

2.1. Pemesanan dilakukan melalui:

WhatsApp Admin Penjualan
Sales Lapangan resmi
Kunjungan langsung ke kantor/gudang

2.2. Semua pemesanan akan dituangkan dalam Surat Penawaran dan/atau Sales Order (SO) sebelum diproses. 2.3. Barang yang telah dipesan dan diproses tidak dapat dibatalkan sepihak tanpa persetujuan tertulis dari manajemen. 2.4. Barang yang dipesan oleh pembeli adalah barang titipan dan masih hak milik perusahaan sampai barang dibayar lunas, Hak kepemilikan barang hanya berpindah ketika seluruh barang telah dilunasi dan diberikan bukti pelunasan dari perusahaan.

3. Harga dan Ketersediaan

3.1. Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar tanpa pemberitahuan sebelumnya. 3.2. Harga dapat berbeda tergantung:

Volume pembelian
Lokasi pengiriman
Ketentuan pembayaran (tunai/kredit)

3.3. Papadaan Jaya berhak menyesuaikan harga jika terjadi kesalahan input harga atau update mendadak dari supplier.

4. Sistem Pembayaran

4.1. Metode pembayaran:

Tunai di tempat
Transfer Bank
Tempo (kredit) – hanya untuk pelanggan terverifikasi

4.2. Untuk transaksi tempo, jatuh tempo ditentukan berdasarkan kesepakatan yang tertulis pada faktur. Keterlambatan pembayaran dikenakan denda 1% per minggu dari total piutang. 4.3. Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima dan diverifikasi oleh bagian keuangan Papadaan Jaya.

5. Pengiriman & Pengambilan Barang

5.1. Barang dapat dikirim menggunakan:

Armada internal Papadaan Jaya
Ekspedisi pihak ketiga
Diambil langsung oleh pelanggan

5.2. Estimasi waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi lalu lintas, cuaca, atau kendala logistik. 5.3. Barang yang telah diambil/dikirim dan ditandatangani pada Surat Jalan dianggap sudah diterima dengan baik.

Dengan melakukan pemesanan atau transaksi, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui semua ketentuan di atas.

6. Penerimaan dan Pemeriksaan Barang

6.1. Pelanggan wajib memeriksa jumlah dan kondisi barang saat penerimaan. 6.2. Klaim kerusakan,kekurangan barang, atau barang tidak sesuai dapat dilaporkan maksimal saat bongkar muatan penerimaan barang dengan bukti foto dan dokumen pendukung. 6.3. Papadaan Jaya tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat:

Penanganan oleh ekspedisi pihak ketiga
Kesalahan penyimpanan atau bongkar muat oleh pelanggan

7. Retur & Penggantian

7.1. Retur barang hanya diterima jika:

Barang rusak produksi
Salah kirim jenis atau ukuran

Masih dalam kondisi utuh dan belum digunakan 7.2. Semua retur wajib melalui proses verifikasi dan persetujuan dari divisi penjualan & gudang. 7.3. Biaya pengembalian dan pengiriman ulang dapat dikenakan kepada pelanggan (case by case). 7.4 Surat jalan yang telah dicap dan ditandatangani dianggap barang yang diterima telah betul sesuai yang diinginkan 100% dan aman sampai penerima atau pembeli dan tidak dapat di klaim apabila ada kekurangan atau perbedaan produk.

8. Garansi dan Tanggung Jawab

8.1. Papadaan Jaya tidak memberikan garansi atas produk apapun dari sisi pengguna akhir (retak, patah, bocor karena kesalahan penggunaan).

9. Privasi dan Keamanan Data

9.1. Semua data pelanggan yang diberikan akan disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk kepentingan transaksi dan layanan.

9.2. Papadaan Jaya tidak akan membagikan data kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis, kecuali diminta secara hukum.

10. Ketentuan Tambahan

10.1. Papadaan Jaya berhak menolak transaksi apabila ada pelanggaran terhadap ketentuan ini.

10.2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis. Versi terbaru akan ditampilkan di website resmi.

10.3. Semua sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah atau mengikuti jalur hukum di wilayah hukum Banjarmasin.